← Powrót do strony głównej

Polityka Prywatności

I. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu internetowego wraz ze Sklepem, funkcjonującego pod adresem URL: https://magdalenamordel.pl/ (dalej: „Serwis”).
  2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Magdalena Mordel, ul. Karola Miarki 8, 49-200 Grodków.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Operatora: mordelmagdalena29@gmail.com, telefon kontaktowy: +48 501 693 161.
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie (w tym podczas składania zamówień oraz w toku bezpośredniej korespondencji).
  5. Serwis przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    • Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, w tym przygotowanie, pakowanie i doręczenie zamówionych książek (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Realizacja obowiązków podatkowo-księgowych, w tym wystawienie dowodu zakupu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
    • Obsługa zapytań i kontakt z Użytkownikiem – mailowy lub telefoniczny (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jako prawnie uzasadniony interes Administratora).
    • Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    • Działania analityczne, statystyczne i marketingowe polegające na badaniu ruchu w Serwisie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • Poprzez dane wprowadzone dobrowolnie w formularzu zamówienia (kasy).
    • Poprzez bezpośredni kontakt ze strony Użytkownika.
    • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

II. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane wprowadzane na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze lub telefonie Użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora (w tym systemu CMS oraz wtyczek sklepowych).
  3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa (backup) Serwisu.

III. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: lh.pl.
  2. Firma hostingowa, w celu zapewnienia niezawodności technicznej, prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać m.in.: zasoby określone identyfikatorem URL, czas nadejścia zapytania, czas wysłania odpowiedzi, adres IP, informacje o błędach oraz informacje o przeglądarce.

IV. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli jest to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków prawnych. Dotyczy to następujących kategorii odbiorców:
    • dostawca hostingu na zasadzie powierzenia przetwarzania danych (lh.pl),
    • operatorzy pocztowi i firmy kurierskie realizujące dostawę przesyłek (m.in. InPost Sp. z o.o.),
    • operatorzy szybkich płatności elektronicznych (HotPay – ePlatnosci Sp. z o.o. Sp. k.),
    • instytucje bankowe obsługujące rozliczenia,
    • uprawnione organy państwowe (wyłącznie w granicach i na podstawie obowiązujących przepisów prawa).
  2. Twoje dane osobowe są przechowywane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
    • dane związane z realizacją zamówienia i rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowości (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiła sprzedaż),
    • dane służące do korespondencji – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
    • dane przetwarzane w celach marketingowych i analitycznych – do momentu wniesienia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do swoich danych osobowych,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych realizowanego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Na działania Administratora przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia w Sklepie lub nawiązania kontaktu z Operatorem.
  7. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku ze stosowaniem narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Meta Platforms czy Google. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub odpowiednich mechanizmów zgodności (np. Data Privacy Framework).

V. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzu zamówienia (w tym: imię, nazwisko, adres doręczenia, adres e-mail, numer telefonu oraz ewentualne dane do faktury).
  2. Serwis może automatycznie zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Dane podane w formularzu są przetwarzane wyłącznie w celu, do jakiego formularz został stworzony – przede wszystkim w celu prawidłowej obsługi zamówienia i wysyłki książki.

VI. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu Użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu technicznemu. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach administrowania witryną oraz rozwiązywania problemów technicznych.

VII. Istotne techniki marketingowe i analityczne

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie za pośrednictwem narzędzia Google Analytics (Google Ireland Limited z siedzibą w Irlandii). Operator nie przekazuje dostawcy tej usługi danych identyfikujących konkretne osoby, a jedynie zanonimizowane dane statystyczne. Narzędzie to bazuje na plikach cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
  2. Operator korzysta z narzędzia Piksel Meta (Meta Platforms Ireland Limited z siedzibą w Irlandii). Technologia ta pozwala mierzyć skuteczność działań promocyjnych prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram. Piksel bazuje na wykorzystaniu plików cookies zapisywanych w przeglądarce Użytkownika. Dodatkowo Sklep korzysta z funkcji zaawansowanego pomiaru konwersji na urządzeniu. Oznacza to, że wybrane dane podane podczas składania zamówienia (np. adres e-mail) mogą być przetwarzane lokalnie na Twoim urządzeniu. Służy to wyłącznie do anonimowego powiązania dokonanego zakupu z kliknięciem w reklamę, co pozwala nam mierzyć skuteczność kampanii reklamowych. Proces ten zachodzi bez wysyłania Twoich danych kontaktowych w jawnej formie na serwery Meta.

VIII. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), stanowiących dane informatyczne (przede wszystkim pliki tekstowe) zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu.
  2. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu oraz wymienione wyżej podmioty zewnętrzne (Google, Meta).
  3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    • poprawnego technicznego działania Sklepu (w tym utrzymania zawartości koszyka zakupowego),
    • analizy statystyk odwiedzin oraz prowadzenia działań marketingowych.
  4. Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies. Użytkownik ma pełną kontrolę nad tymi ustawieniami.

IX. Zarządzanie plikami cookies w praktyce

  1. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zapisywanie plików cookies, może w każdej chwili zmodyfikować ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
  2. Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies znajdują się w sekcji pomocy lub ustawieniach prywatności danej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
  3. Należy pamiętać, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych do procesów bezpieczeństwa i utrzymania sesji może utrudnić lub uniemożliwić prawidłowe złożenie zamówienia w Sklepie.